Умови повернення та обміну
Ви можете здійснити обмін та повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Обмін і повернення товару проводиться, якщо зазначений товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, набійки у взутті, фабричні бірки та оригінальна упаковка, а також за наявністю чеку про покупку (надсилається після підтвердження оплати).
Процедура повернення та обміну
При поверненні обробка займає до 5 робочих днів з моменту отримання посилки. Після обробки вашого повернення грошові кошти повертаються на карту, з якої було зроблене замовлення на сайті. Терміни повернення коштів складають до 7 робочих днів, але завжди намагаємось зробити це якнайшвидше.
Інтернет-магазин має право відмовити в поверненні в разі виявлення порушень умов зберігання товарного вигляду. Для оформлення повернення:
1. Напишіть нам в instagram-direct і наш менеджер надішле всі деталі або
2. Надсилайте придбаний товар замовивши послугу "Легке повернення" у мобільному додатку або в онлайн-кабінеті Нової пошти.
Щоб скористатися Легким поверненням, вам потрібно:
1. Увійти в мобільний додаток Нової пошти або бізнес-кабінет.
2. Відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути.
3. У розділі «Керувати посилкою» вибрати «Легке повернення».
4. Зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.
5. Створити нову електронну накладну та відправити товар отримувачу у поштомат, відділення або на адресу.
Всі витрати з обміну та повернення товару несе покупець, окрім випадків виробничого браку.
За межами України обмін відбувається за допомогою державних чи приватних перевізників за рахунок клієнта. Обміняти чи повернути товар ви можете протягом 14 днів з моменту отримання товару.